Sí. Totes les compres es processen mitjançant sistemes de pagament segurs i connexions xifrades.

RGB Músic, S.L. no emmagatzema les dades completes de les targetes bancàries utilitzades durant el procés de compra.

No. Pots realitzar la teva compra com a convidat.

Tanmateix, si et registres podràs:

• Consultar l'historial de comandes.
• Desar les teves dades per a futures compres.
• Gestionar més fàcilment les teves comandes.
• Rebre promocions o descomptes quan estiguin disponibles.

Només has de:

Afegir els productes al carret.

• Introduir les dades d'enviament i facturació.
• Escollir el mètode de pagament.
• Confirmar la compra.
• Rebràs un correu electrònic de confirmació amb el resum de la comanda.

Sí. La factura es generarà a partir de les dades de facturació facilitades durant la compra.

Si necessites una factura amb dades específiques, pots indicar-ho durant el procés de compra o contactar amb nosaltres.

Sí. Les operacions es gestionen a través de passarel·les de pagament segures que compleixen els estàndards de seguretat exigits per les entitats financeres.

Segons les opcions disponibles en cada moment, podràs pagar mitjançant:

• Targeta bancària.
• PayPal.
• Altres plataformes de pagament habilitades al web.

Realitzem enviaments a Espanya i a diversos països europeus.

Les destinacions disponibles es mostraran durant el procés de compra.

Si el teu país no apareix a la llista, posa't en contacte amb nosaltres i intentarem oferir-te una solució.

Les despeses d'enviament es calculen automàticament segons:

• La destinació.
• El pes de la comanda.
• El transportista seleccionat.

L'import exacte apareixerà abans de confirmar la compra.

Els terminis habituals són:

• Catalunya: entre 24 i 48 hores, dies laborables.
• Illes Balears: entre 48 i 72 hores, dies laborables.
• Espanya peninsular: entre 24 i 48 hores, dies laborables.
• Destinacions internacionals: segons la zona de lliurament.

Durant períodes de molta activitat o llançaments especials, aquests terminis poden variar.

Quan la comanda sigui enviada, rebràs un correu electrònic amb la informació de seguiment proporcionada per l'empresa de transport.

Si el termini estimat de lliurament ha passat i no has rebut la comanda:

• Comprova l'estat del seguiment.
• Revisa la carpeta de correu brossa.
• Contacta amb nosaltres a través del formulari de contacte.

T'ajudarem a localitzar la teva comanda tan aviat com sigui possible.

Intentarem ajudar-te sempre que la comanda encara no hagi estat preparada o enviada.

Posa't en contacte amb nosaltres al més aviat possible indicant el número de comanda.

Sí, sempre que encara no hagi sortit del nostre magatzem.

Si la comanda ja ha estat enviada, podràs exercir el dret de desistiment en els casos aplicables segons la normativa vigent.

Sí. Si has realitzat una compra com a consumidor particular, disposes d'un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el dret de desistiment, d'acord amb la legislació aplicable.

Els productes hauran de retornar-se en bon estat.

L'import dels productes retornats serà reemborsat una vegada verificat el seu estat.

Les despeses de devolució correran a càrrec del client.

Sí. Per exemple:

• CDs, vinils, DVDs o altres suports precintats que hagin estat oberts després del lliurament.
• Productes personalitzats.
• Productes fabricats sota comanda.
• Continguts digitals descarregables un cop iniciada la descàrrega.

Si detectes algun defecte o incidència, contacta amb nosaltres tan aviat com sigui possible.

Un cop revisat el cas, procedirem a la substitució, reparació o reemborsament segons correspongui.

Pots utilitzar l'opció «He oblidat la contrasenya» a la pàgina d'accés per generar-ne una de nova.

Si tens un compte registrat, pots actualitzar les teves dades personals accedint a la teva àrea d'usuari.

Sí. Acceptem propostes de nous artistes i projectes musicals.

Et recomanem que ens contactis a través dels canals indicats a la secció de contacte del web i ens enviïs informació sobre el teu projecte.

Sí. RGB Músic participa en la producció, promoció i gestió de concerts, festivals i activitats culturals.

Per a propostes o col·laboracions, contacta directament amb nosaltres.

Pots:

• Subscriure't al nostre butlletí.
• Seguir-nos a les xarxes socials.
• Visitar regularment el nostre web.

Tant si tens una consulta sobre una comanda, un artista, un llançament o qualsevol dels nostres projectes, pots contactar amb nosaltres a través del formulari de contacte del web. Estarem encantats d'atendre't.